Garantia

Procedimento inicias

Antes de enviar qualquer produto para troca em garantia, elimine qualquer dúvida quanto à configuração ou utilização do produto através do telefone  (41) 3027-2756 para isso tenha em mãos o número da nota fiscal de venda da AVENIDASEG ou numero serial do produto.

Lembrando que:

• Garantia de  cabos 6 meses da data da compra.
• Garantia dos aparelhos é de  1 ano da data da compra (aparelhos sem o lacre de garantia da AVENIDASEG, não serão trocados).
• Os produtos devem vir acompanhados de um laudo detalhando o problema apresentado 

Procedimentos Fiscais

Com o objetivo de prestar um melhor atendimento aos nossos clientes, bem como, quanto à observação dos procedimentos legais, somente serão aceitos os produtos remetidos para RMA em garantia, se atendidas às seguintes condições:
• Todo produto enviado à AVENIDASEG, deverá obrigatoriamente, vir acompanhado da nota fiscal do cliente
• A garantia será validada somente após a verificação dos dados constantes na Nota Fiscal.
• Todo produto deve estar em perfeito estado e vir adequadamente embalado (sempre que possível na embalagem original), pois a garantia não cobre danos físicos ou de mau uso.
• A assistência técnica da AVENIDASEG não aceitará mercadorias fora das especificações acima, retornando a mercadoria a custo do remetente.
• A assistência técnica da AVENIDASEG informará ao cliente quando da liberação dos produtos.
 
 Instruções para preenchimento da Nota Fiscal

Nat. De operação	Remessa para conserto ou reparo
CFOP	5.915 (se dentro do Estado PR)  5.916 (se fora do Estado de PR)
Descrição do produto	Igual ao da NF de venda da Avenidaseg
Valor do Produto	Igual ao da NF de venda da Avenidaseg
Destaque do ICMS	Se o cliente for contribuinte do ICMS deverá destacar o imposto no campo próprio da nota fiscal. Já se o cliente for do Simples Nacional o imposto deverá estar destacado no campo DADOS ADICIONAIS
Destaque do ICMS ST	Se na nota de venda da Avenidaseg o produto estiver destacado o ICMS ST, o mesmo deverá ser destacado na nota fiscal de troca no campo DADOS ADICIONAIS e o seu valor somado ao total da nota fiscal
Destaque do IPI	Se na nota de venda da Avenidaseg o produto estiver destacado o IPI, o mesmo deverá ser destacado na nota fiscal de troca no campo DADOS ADICIONAIS e o seu valor somado ao total da nota fiscal
Observação da NF	É imprescindível citar o número e data da nota fiscal de venda da Avenidaseg

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Procedimentos de Frete 

• Curitiba: o envio e retirada de produtos em garantia é de responsabilidade do cliente. 
• Outros estados/cidades: Envio de materiais por conta do cliente. 
• O frete de remessa para conserto do cliente. Não recebemos materiais com frete a pagar. 
• O frete de retorno de troca é responsabilidade da Avenidaseg, desde que o produto esteja dentro do período e normas de garantia. 
• Produtos sem defeito serão retornados ao cliente com frete a cobrar.

DO EMBARQUE
O produto deve ser devidamente encaminhado para:
 
  
Avenidaseg  Avenida Sete de Setembro 3611 Lj01 – Centro – PR – CEP: 80250-210